Mandalana Seaside

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían según el producto, si es de stock o si es de elaboración. Esto está especificado en la descripción de cada uno de los productos y pueden variar los tiempos regulares establecidos.

Si se indica que hay stock en el producto elegido, entonces el envío será al día siguiente. Siempre y cuando la compra sea efectuada antes de las 8 pm, si se realiza después de este horario el envío será el siguiente día.

Para los productos que son elaborados, el tiempo de entrega está especificado en su descripción y varía según modelo. Recuerden que siempre pueden escribirnos a consultarnos.

LIMA METROPOLITANA

Una vez realizada tu compra a través de nuestra tienda online, procesaremos tu pedido dentro de las 24 horas siguientes.

Todos los pedidos son programados con 1 día de anterioridad. Los días de entrega de pedidos son de lunes a sábado. No se realizan envíos los días feriados oficiales. Estos se programarán para el siguiente día útil.

No contamos con horario de entrega específico, por lo que te recomendamos que coloques una dirección que siempre haya alguien que pueda recibirlo. Si tienes alguna otra observación que creas que debemos tener en cuenta a la hora de llevar tu pedido, no dudes en enviarnos una nota a la hora de pagar.

Si tu distrito está fuera de Lima metropolitana o fuera de la zona de cobertura de nuestro courier express, el plazo de entrega es considerado como de provincia.

PROVINCIAS E INTERNACIONAL:

Todos los pedidos con destino fuera de Lima los enviamos mediante Olva Courier (Provincia) y DHL (Internacional), quien nos brindará el número de tracking el cuál será enviado por mail una vez tu pedido esté en camino.

Una vez entregado tu pedido al courier, la entrega del producto demora entre 2 a 7 días. Tener en cuenta que dependemos de los tiempos establecidos por las empresas antes mencionada y los tiempos pueden variar por razones ajenas a nosotros.

En el caso de los envíos internacionales, las tarifas varían según el peso del producto y puede tener un impuesto adicional en el país de destino. Tampoco incluyen los cargos de aduana o impuestos que pueda generar en el país de destino, servicios adicionales, gastos de nacionalización y/o extra cargos por zona remota (Pueden consultarnos por el Whatsapp de la web).

TARIFAS DE ENVÍO:

Zona 1
Lince - Magdalena - San Isidro - Miraflores - Barranco - San Borja - Surco 
S/.10

Zona 2
San Luis - Ate - La Molina - Chorrillos- Jesus María - San Miguel - Santa Anita - La Victoria - Lima - Pueblo Libre - Rimac
S/. 13

Zona 3
Callao - Puente Piedra - Carabayllo - El Agustino - SJL - VES - VMT - Independencia - Los Olivos 
S/.15

Afuera de Lima Metropolitana: S/.18
PROVINCIAS: S/.18

INTERNACIONAL: varía según el peso (de 0.5 kg a 4 kg) (Para pedidos más grandes escríbenos a hola@mandalanahandmade.com)

Américas: USD 40 - 80
Europa: USD 50 - 80
Asia: USD 55 - 80
Resto del Mundo USD 55 - 80

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Si! Llegamos a todo el país.

¿Cómo envían los pedidos a provincia?

Trabajamos con Olva Courier.

¿Hacen envíos internacionales?

Si! Hacemos envíos a todo el mundo con DHL.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido? 

Esto está especificado en la descripción de cada producto. Debido a que todas nuestras prendas son hechas a mano, tienen un tiempo de elaboración que puede ser entre 2 a 7 días. 

Una vez que tengamos el producto, el tiempo de delivery es:

• Lima: en el lapso de 48h
• Provincia: entre 2 a 5 días 
• Internacionales: entre 4 a 7 días

¿Se pueden realizar cambios y devoluciones?

Claro que sí! Queremos que estés 100% feliz con tu compra y que este cambio sea lo más justo posible, para más información revisa nuestra política de cambios y devoluciones. (link)

 ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Aceptamos todos los medios de pago en nuestra web: tarjetas de crédito, transferencias bancarias y billeteras electrónicas: Yape, Lukita o PLIN.

¿Cómo hago un pago sin tarjeta de crédito?

Al momento de realizar el pago selecciona la opción “Depósito Bancario”, ahí encontrarás la opción de transferencia o de billetera electrónica (Yape, Lukita o PLIN). Una vez realizado el pago envía la constancia a hola@mandalanahandmade.com poniendo como asunto “CONFIRMACIÓN DE PAGO”.

Se debe comunicar el cambio o la devolución en el plazo de 1 día, una vez entregada la prenda. El delivery corre por nuestra cuenta para los envíos a Perú siempre en cuando sean cambios por stock (solo 1 vez). En cuanto a los cambios de productos de elaboración o pedidos internacionales el shipping es adicional.

• Cambio de productos en stock: se hará por otra talla, color u otro producto (sujeto a disponibilidad). 
  
• Cambio de productos de elaboración: Se hará por talla o color y el envío es adicional.
• Cambio productos personalizados: Se efectuará la devolución del dinero solo si es que se corrobora que la prenda tiene una falla técnica. 

La prenda debe ser entregada intacta, con etiqueta y empaque.